A IA responde frete, prazo e troca. O time entra só quando o cliente está pronto para fechar.
Loja onlineExemplo de configuração
Atendimento para tecnologia
Suporte técnico e vendas de SaaS num canal unificado
Responda tickets, demos e renovações com IA treinada na sua documentação.
Eficiência
Venda assinaturas em todos os canais
Leads de trial, demos e upgrades organizados no Kanban.
WhatsApp
Instagram
Messenger
E-mail
Chat no site
Ligações
Praticidade
IA treinada na sua documentação
O Capitão responde dúvidas técnicas com base nos seus artigos e guias.
Com IA e chatbots, menos atendimento repetitivo
O Capitão responde as dúvidas comuns e passa o resto para o time.
Com respostas prontas, atendimento mais rápido
Textos padronizados a um "/" de distância.
Multitarefa
Suporte, sucesso do cliente e vendas juntos
Filas por plano, prioridade e tempo de resposta por time.
Times por tipo de atendimento
Cada conversa chega na equipe certa.
Etiquetas personalizadas
Organize e filtre por assunto ou etapa.
Agilidade
Integre com o seu produto pela API
Crie conversas a partir do app, envie eventos e mostre dados do cliente no painel.
Comunicação interna mais simples
Avisos, pedidos e informações sem sair do painel.
OMNEO, a plataforma de atendimento para empresas de tecnologia
Recursos que se encaixam na rotina do seu time desde o primeiro dia.
Todo o time no mesmo painel
Um sistema para todos atenderem ao mesmo tempo, com fila organizada.
Atendimento na hora para quem visita o site
Widget com a cara da sua marca e IA fora do horário.
Sua LojaOnline agoraOlá 👋
Estamos aqui para ajudar. Pergunte o que quiser ou conte como foi sua experiência.
Atenda empresas de tecnologia em qualquer idioma
Mensagens traduzidas direto na conversa.
Por que empresas escolhem o OMNEO
Números do produto, não promessas: o que você ganha no primeiro dia de OMNEO.
8
canais num só painel
8
ligações simultâneas por número
24/7
IA atendendo, inclusive de madrugada
30 dias
de histórico importado ao conectar
1
número de WhatsApp para todo o time
Chegou a hora do seu SaaS atender com mais qualidade
Suporte rápido, clientes que renovam e um time que escala.
Como times diferentes usam o OMNEO
Três rotinas comuns, montadas com os recursos que você vai ver nesta página.
Leads do portal chegam etiquetados e vão direto para o corretor da região, com o histórico completo.
ImobiliáriaExemplo de configuração
Confirmação de consulta por mensagem e por ligação. Menos faltas e recepção livre para atender quem está no balcão.
ClínicaExemplo de configuração
Sua história pode inspirar outras empresas
Já usa o OMNEO? Conte como ficou o atendimento da sua equipe.
Todos os canais num só lugar. Nenhum cliente sem resposta.
Unifique WhatsApp, Instagram, site, e-mail e ligações. Seu time responde mais rápido e a IA cuida do resto.
Parceiro oficialMeta Developer Partner
Sem instalar nadaFunciona no celular
Perguntas frequentes
O que é o OMNEO?
Uma plataforma de atendimento multicanal. Ela reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat do site e ligações num painel só, com IA para responder, qualificar e encaminhar conversas para o time certo.
Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?
Sim. O número fica conectado ao OMNEO e cada atendente entra com o próprio login. As conversas são distribuídas por time, etiqueta ou regra de automação.
A IA substitui meu time de atendimento?
Não. O Capitão, nosso agente de IA, cuida do repetitivo: dúvidas frequentes, triagem, resumo e sugestão de resposta. Quando a conversa pede uma pessoa, ele transfere com todo o contexto.
Consigo ligar para clientes pelo WhatsApp?
Sim. Com o módulo de Ligações você faz e recebe chamadas de voz e vídeo pelo WhatsApp direto do navegador, com gravação, espera e transferência.
Quanto tempo leva para começar?
Um especialista configura canais, times e automações com você numa chamada. A maioria das operações começa a atender no mesmo dia.
O OMNEO usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. Somos parceiros oficiais da Meta (Meta Developer Partner) e conectamos o seu número pela API oficial do WhatsApp Business.
Meus dados ficam seguros?
Sim. Seguimos a LGPD, usamos conexão criptografada e cada atendente acessa só as caixas de entrada que você liberar.