Vários atendentes ao mesmo tempo
Cada pessoa entra com o próprio login e atende pelo mesmo número.
Atendimento no WhatsApp · API oficial
Vários atendentes no mesmo WhatsApp da empresa
Fale com muitos clientes ao mesmo tempo, com o time inteiro usando um único número. Sem dividir celular, sem perder conversa.
Como o WhatsApp com OMNEO ajuda sua empresa
O canal preferido dos brasileiros, organizado como um sistema de atendimento de verdade.
Atendimentos organizados
Times, etiquetas e filas deixam claro quem cuida de quê.
Respostas mais rápidas
Atalhos, respostas prontas e IA para não deixar ninguém esperando.
Suporte centralizado
WhatsApp junto com Instagram, site e e-mail no mesmo painel.
Mais vendas por estar sempre disponível
Fora do horário, o Capitão IA responde e agenda o retorno.
Ligações no mesmo número
Ligue e atenda chamadas de voz pelo WhatsApp sem sair da conversa.
OMNEO, o atendimento no WhatsApp para vendas, suporte e pós-venda.
Formas de conexão
Conecte o WhatsApp do jeito certo para a sua operação
Escolha a conexão que faz sentido para o seu volume e para o que você precisa fazer no canal.
API oficial do WhatsApp Business Meta Developer Partner
O OMNEO é parceiro oficial da Meta (Meta Developer Partner). A conexão pela API oficial tem modelos de mensagem aprovados, selo de empresa e estabilidade para alto volume.
Número atual por QR code Rápido
Use o número que seus clientes já conhecem, conectado em minutos. É a conexão que habilita as ligações de voz e vídeo pelo WhatsApp.
Profissionalize o atendimento
Em qualquer conexão, as conversas ficam no OMNEO com histórico, etiquetas, times e relatórios, e não no celular de alguém.
Mensagens na API oficial
Como funciona o envio e o recebimento de mensagens
Na API oficial, a Meta cobra pelas conversas iniciadas pela empresa com modelos aprovados. Quando o cliente chama, você responde dentro da janela de 24 horas.
Conversas iniciadas pelo cliente Janela de 24 h
Quando o cliente manda mensagem, abre uma janela de 24 horas para você responder livremente. Depois disso, é preciso um modelo aprovado.
Modelos de marketing
Promoções, lançamentos e reengajamento. Cobrados pela Meta por mensagem entregue.
Modelos de utilidade
Confirmações de pedido, cobranças e atualizações de entrega.
Modelos de autenticação
Códigos de verificação e confirmação de acesso.
Tarifas de modelos são cobradas diretamente pela Meta
Os valores mudam por país e categoria. Consulte a tabela atualizada no site da Meta para Empresas. Ver preços da Meta
Automatize suas vendas no WhatsApp
Monte jornadas que nutrem o lead e transformam conversa em venda, com o time entrando só quando faz diferença.
Atendimento, leads e vendas num só número
Suporte, comercial e financeiro dividem o mesmo WhatsApp sem confusão.
Respostas padronizadas
Digite "/" e envie a resposta certa.
lead · instagram-adsAtribuído ao Comercial
Qualifique e atribua
Etiquetas por palavra-chave e distribuição automática.
Do anúncio direto para o WhatsApp, dia e noite
Leads de anúncios chegam com o anúncio de origem, o Capitão IA responde na hora e o evento de Lead ou Conversão volta para a Meta. Conversions API
Caixa compartilhada
Todo o time no mesmo número, com fila organizada
Minhas, não atribuídas e todas: cada atendente sabe exatamente o que é dele.
- Distribuição por time ou capacidade
- Transferência com histórico completo
- Notas privadas com @menção
- Gestor acompanha tudo em tempo real
Pré-atendimento com IA
Um atendimento inicial que filtra e encaminha
O Capitão entende a necessidade, responde o que pode e passa para o time certo.
- Bot para humano em um clique
- Menus de opção para o cliente
- Integra com qualquer ferramenta
- Atendimento sem interrupção
Automação de fluxos
Regras que direcionam cada conversa
Etiquetas por palavra-chave, atribuição automática e prioridades sem esforço manual.
- Redirecione entre departamentos
- Etiquetas por palavra-chave
- Atribua ao responsável certo
- Organize filas, prazos e prioridades
No celular
O WhatsApp da empresa no bolso de cada atendente
Conversas, etiquetas e notas no navegador do celular, sem instalar nada.
- Funciona no navegador do celular
- Mesmas conversas do painel
- Transfira e etiquete de qualquer lugar
- Sem dividir o celular da empresa
Integrações
WhatsApp conectado ao resto da empresa
Leve dados para CRM, ERP e planilhas com API e webhooks.
- API aberta
- Webhooks em tempo real
- Agenda de atendimentos
- IA generativa
Chegou a hora de atender pelo WhatsApp e vender mais
O canal que os brasileiros mais usam, organizado para o seu time crescer.