A IA responde frete, prazo e troca. O time entra só quando o cliente está pronto para fechar.
Loja onlineExemplo de configuração
Atendimento para e-commerce
Atenda mais clientes num canal unificado e não perca nenhuma venda
WhatsApp, Instagram, site e e-mail numa ferramenta só, com a IA respondendo frete, prazo e troca 24 horas.
Vendas em todos os canais
Venda em todos os canais e atenda de um lugar só
Multiplique as vendas com um atendimento centralizado.
WhatsApp
Instagram
Messenger
E-mail
Chat no site
Ligações
Praticidade
IA e respostas prontas para as dúvidas sobre produtos
Tire dúvidas de tamanho, estoque e entrega sem sobrecarregar o time.
Com IA e chatbots, menos atendimento repetitivo
O Capitão responde as dúvidas comuns e passa o resto para o time.
Com respostas prontas, atendimento mais rápido
Textos padronizados a um "/" de distância.
Pós-venda e suporte
Use o mesmo painel para pós-venda e suporte
Status de pedido, troca e devolução com histórico completo do cliente.
Times por tipo de atendimento
Cada conversa chega na equipe certa.
Etiquetas personalizadas
Organize e filtre por assunto ou etapa.
OMNEO, a plataforma de atendimento para e-commerce
Recursos que se encaixam na rotina do seu time desde o primeiro dia.
Todo o time no mesmo painel
Um sistema para todos atenderem ao mesmo tempo, com fila organizada.
Atendimento na hora para quem visita o site
Widget com a cara da sua marca e IA fora do horário.
Sua LojaOnline agoraOlá 👋
Estamos aqui para ajudar. Pergunte o que quiser ou conte como foi sua experiência.
Por que lojas escolhem o OMNEO
Números do produto, não promessas: o que você ganha no primeiro dia de OMNEO.
8
canais num só painel
8
ligações simultâneas por número
24/7
IA atendendo, inclusive de madrugada
30 dias
de histórico importado ao conectar
1
número de WhatsApp para todo o time
Chegou a hora da sua loja vender mais e atender melhor
Unifique os canais e ofereça um atendimento cinco estrelas.
Como times diferentes usam o OMNEO
Três rotinas comuns, montadas com os recursos que você vai ver nesta página.
Leads do portal chegam etiquetados e vão direto para o corretor da região, com o histórico completo.
ImobiliáriaExemplo de configuração
Confirmação de consulta por mensagem e por ligação. Menos faltas e recepção livre para atender quem está no balcão.
ClínicaExemplo de configuração
Sua história pode inspirar outras empresas
Já usa o OMNEO? Conte como ficou o atendimento da sua equipe.
Todos os canais num só lugar. Nenhum cliente sem resposta.
Unifique WhatsApp, Instagram, site, e-mail e ligações. Seu time responde mais rápido e a IA cuida do resto.
Parceiro oficialMeta Developer Partner
Sem instalar nadaFunciona no celular
Perguntas frequentes
O que é o OMNEO?
Uma plataforma de atendimento multicanal. Ela reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat do site e ligações num painel só, com IA para responder, qualificar e encaminhar conversas para o time certo.
Vários atendentes podem usar o mesmo número de WhatsApp?
Sim. O número fica conectado ao OMNEO e cada atendente entra com o próprio login. As conversas são distribuídas por time, etiqueta ou regra de automação.
A IA substitui meu time de atendimento?
Não. O Capitão, nosso agente de IA, cuida do repetitivo: dúvidas frequentes, triagem, resumo e sugestão de resposta. Quando a conversa pede uma pessoa, ele transfere com todo o contexto.
Consigo ligar para clientes pelo WhatsApp?
Sim. Com o módulo de Ligações você faz e recebe chamadas de voz e vídeo pelo WhatsApp direto do navegador, com gravação, espera e transferência.
Quanto tempo leva para começar?
Um especialista configura canais, times e automações com você numa chamada. A maioria das operações começa a atender no mesmo dia.
O OMNEO usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. Somos parceiros oficiais da Meta (Meta Developer Partner) e conectamos o seu número pela API oficial do WhatsApp Business.
Meus dados ficam seguros?
Sim. Seguimos a LGPD, usamos conexão criptografada e cada atendente acessa só as caixas de entrada que você liberar.