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Relatório de conversas

Volume, mensagens recebidas e enviadas e tempo de primeira resposta.

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Desempenho de cada atendente

Quantas conversas cada pessoa resolveu e em quanto tempo.

  • Tempo de primeira resposta
  • Tempo de resolução
  • Conversas resolvidas
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Descubra quais assuntos geram mais conversas.

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Satisfação (CSAT)

Pesquisa de satisfação no fim da conversa

O cliente avalia com um toque e você acompanha a nota por atendente e canal.

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  • Nota por atendente
Por canal

Relatórios por caixa de entrada

Compare WhatsApp, Instagram, site e e-mail lado a lado.

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Por time

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Resultados de Comercial, Suporte e Financeiro em separado.

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