Chat interno
O time conversa no OMNEO, não em grupo de WhatsApp
Canais por área e mensagens diretas no mesmo lugar onde o atendimento acontece. Sem misturar conversa de cliente com recado do time.
Recado do gestor, dúvida de preço, pedido de ajuda numa conversa: tudo fica registrado no OMNEO e não se perde no meio do WhatsApp pessoal de ninguém.
Canais e mensagens diretas
Canais por área e conversa um a um
Crie canais como #comercial e #suporte e fale direto com qualquer colega.
- Canais por time ou unidade
- Mensagens diretas
- Histórico salvo na empresa
Junto do atendimento
Do recado à conversa do cliente em um clique
Para falar de um cliente específico, use a nota privada dentro da própria conversa, com @menção.
- Notas privadas com @menção
- Sem expor nada ao cliente
- Quem entra no time vê o histórico
Todos os canais num só lugar. Nenhum cliente sem resposta.
Unifique WhatsApp, Instagram, site, e-mail e ligações. Seu time responde mais rápido e a IA cuida do resto.
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Sem instalar nadaFunciona no celular
