Chamadas de entrada e saída
Ligue para qualquer número de WhatsApp e atenda chamadas recebidas no navegador.
Novo · Ligações pelo WhatsApp
Ligue e atenda pelo WhatsApp sem sair do painel
Chamadas de voz e vídeo direto do navegador, no mesmo número das conversas. Tudo gravado e registrado no histórico do contato.
Uma central telefônica dentro do WhatsApp
Os mesmos controles de um call center, sem ramal, sem aparelho e sem instalar nada.
Voz e vídeo
Transforme a ligação em chamada de vídeo quando precisar mostrar algo.
Espera e retomada
Coloque o cliente em espera enquanto confere uma informação.
Transferência
Passe a chamada para outro atendente ou ofereça para todo o time.
Gravação em MP3
Cada ligação gravada e anexada como nota privada na conversa.
Histórico de chamadas
Veja as últimas ligações de cada número, com duração e status.
8
ligações simultâneas por número
50
últimas chamadas no histórico de cada número
16kHz
áudio em tempo real para agentes de voz com IA
No histórico da conversa
Ligação, gravação e mensagem no mesmo lugar
A gravação chega como nota privada na conversa do contato. Quem pegar o atendimento depois ouve e entende o caso.
- Gravação em MP3 anexada automaticamente
- Link privado para baixar o áudio
- Evento de webhook para o seu sistema
Campanhas de voz
Ligações em massa com áudio gravado
Lembretes de consulta, avisos de cobrança e confirmações: o OMNEO liga, toca o seu áudio quando atenderem e registra o resultado.
- Controle de concorrência e intervalo entre chamadas
- Tempo máximo de toque configurável
- Status por contato: atendida, sem resposta ou falha
Só para contatos que autorizaram
Campanhas de voz devem ir apenas para quem aceitou receber contato, conforme as regras do WhatsApp e a LGPD.
Agente de voz com IA
Conecte uma IA que conversa por voz
O áudio da ligação fica disponível em tempo real para o seu agente de voz. Ele ouve, responde e pode transferir para uma pessoa.
- Áudio bidirecional em tempo real
- Eventos de status e fim de chamada
- Integração por API com chave de acesso
Perguntas sobre ligações
Preciso de telefone ou ramal?
Não. As chamadas acontecem no navegador, com microfone e fone de ouvido. O número usado é o mesmo WhatsApp conectado ao OMNEO.
Quantas ligações posso fazer ao mesmo tempo?
Até 8 chamadas simultâneas por número conectado. O painel mostra quantas linhas estão em uso.
As ligações ficam gravadas?
Se você ativar a gravação, cada chamada vira um arquivo MP3 anexado à conversa como nota privada.
Posso fazer campanhas de ligação?
Sim, com áudio gravado e para listas de contatos que autorizaram receber chamadas. Você acompanha o status de cada ligação.
Todos os canais num só lugar. Nenhum cliente sem resposta.
Unifique WhatsApp, Instagram, site, e-mail e ligações. Seu time responde mais rápido e a IA cuida do resto.
Parceiro oficialMeta Developer Partner
Sem instalar nadaFunciona no celular
